NEGOCIOS DIGITALES

POLÍTICA DE COMPRAS, ACCESOS, REEMBOLSOS Y SOPORTE

MASTERUNION

En MASTERUNION creemos que una buena experiencia comienza desde el momento de la compra. Esta política establece las condiciones relacionadas con pagos, acceso a nuestros servicios, cancelaciones, reembolsos y canales oficiales de atención.

Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, aceptas las siguientes condiciones.

1. Productos y servicios

MASTERUNION ofrece diferentes tipos de recursos y experiencias de aprendizaje, entre ellos:

·         Diagnósticos estratégicos.

·         Eventos virtuales en vivo.

·         Programas de formación.

·         Recursos digitales.

·         Herramientas metodológicas.

·         Acceso a comunidades privadas.

·         Material educativo.

Cada página de venta indicará claramente el contenido, alcance y condiciones específicas de cada oferta.

2. Confirmación de compra

Una vez aprobado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu inscripción o compra.

Si transcurridas 24 horas no has recibido la confirmación, podrás comunicarte con nuestro equipo de soporte para validar tu registro.

3. Acceso a los servicios

El acceso podrá entregarse mediante alguno de los siguientes medios, según el producto adquirido:

·         Correo electrónico.

·         Área privada de miembros.

·         Plataforma educativa.

·         Enlace de videoconferencia.

·         Comunidad privada.

·         Página exclusiva de recursos.

Es responsabilidad del participante proporcionar información de contacto correcta y revisar su bandeja de entrada, correo no deseado o promociones.

4. Participación en eventos en vivo

Cuando el producto incluya sesiones en vivo, el participante será responsable de:

·         asistir en la fecha y hora programadas;

·         disponer de conexión estable a Internet;

·         utilizar un equipo compatible;

·         ingresar mediante el enlace enviado por MASTERUNION.

La imposibilidad de asistir por causas personales no constituye un incumplimiento por parte de MASTERUNION.

Cuando la programación lo permita, podremos ofrecer una nueva fecha de participación como una medida de atención al cliente, sin que ello represente una obligación contractual.

5. Recursos digitales

Los recursos digitales se consideran entregados una vez el participante recibe el acceso correspondiente.

Por su naturaleza, estos productos no podrán ser devueltos ni reembolsados después de haber sido entregados, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

6. Garantías

Algunos productos incluyen garantías específicas anunciadas durante el proceso de compra.

Por ejemplo, determinados diagnósticos pueden ofrecer la Garantía de Claridad Progresiva™, cuyas condiciones serán las publicadas en la respectiva página de venta.

Cuando exista una garantía particular para un producto, esta prevalecerá sobre las disposiciones generales de esta política.

7. Política de reembolsos

Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de calidad y actuar de buena fe con nuestros clientes.

En términos generales:

·         Los recursos digitales con acceso inmediato no son reembolsables una vez entregado el acceso.

·     Las solicitudes relacionadas con eventos o diagnósticos en vivo serán evaluadas individualmente cuando se presenten antes de la realización del evento y existan circunstancias justificadas.

·   Si procede un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, descontando los costos de procesamiento que no sean recuperables para MASTERUNION, cuando la legislación aplicable lo permita.

8. Cambios de fecha

MASTERUNION podrá reprogramar un evento debido a razones académicas, técnicas, operativas o de fuerza mayor.

En estos casos, la inscripción permanecerá vigente para la nueva fecha sin costo adicional para el participante.

9. Métodos de pago

Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestras plataformas al momento de la compra.

Dependiendo del país del participante, algunos productos podrán ofrecer diferentes opciones de pago en moneda local o internacional.

Los pagos son procesados por plataformas especializadas que cuentan con sus propias políticas de seguridad y protección de datos.

10. Soporte y Contacto

Nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte con:

·         confirmación de pagos;

·         acceso a eventos;

·         problemas técnicos;

·         acceso a plataformas;

·         consultas relacionadas con tu compra.

Horario de atención:

Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Colombia), excepto festivos.

Nuestro compromiso

En MASTERUNION creemos que las relaciones de confianza se construyen con transparencia, cumplimiento y servicio.

Por ello procuramos ofrecer procesos de compra claros, entregas oportunas y una atención cercana que acompañe a cada participante durante su experiencia con nosotros.